FOIRE À QUESTIONS (FAQ)

Pendant la cuisson, suivant la méthode traditionnelle, nous ajoutons à l’huile des racines utilisées dans la médecine traditionnelle pour guérir des courbatures, certaines dermatoses, les fatigues et inflammations musculaires. Ce sont ces racines qui lui transfèrent sa couleur jaune.

NON. Notre beurre de karité est produit à la main. Il est pur, brut, sans additifs ni colorants, ni conservateurs. Il peut être utilisé en cuisine.

La durée moyenne de conservation d’un bon beurre de karité pur, brut non raffiné et frais est de 2 à 3 ans. Après cette période, les propriétés du beurre sont progressivement perdues.

Toutefois, il faut le conserver dans un endroit sec et à l’abri de la lumière.

Commandes

Notre site vous permet d’acheter un produit en ligne en suivant soit l’un ou soit l’autre des procédés suivants :

Procédé 1 : Vous pouvez commander par WhatsApp. Cliquer sur le bouton « commander par WhatsApp ». Et Vous serez directement redirigé vers la messagerie de l’application. Numéro WhatsApp : 00228 91 82 32 70

Procédé 2 : si vous voulez commander directement à partir du site, vous devez obligatoirement remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les coordonnées demandées, ainsi que les quantités souhaitées.

Vous recevrez un mail de confirmation ou un appel pour confirmer votre commande.

Procédé 3 : Appelez nous directement sur le 00228 91 82 32 70 pour vos commandes ou toutes informations complémentaires.

Les informations et renseignements communiqués par l’acheteur lors de la commande engagent celui-ci. En cas d’erreur(s), nous ne saurons être tenu responsables des conséquences que cela engendrerait et de l’impossibilité d’assurer la livraison.

Une fois la commande confirmée, vous pouvez effectuer un transfert via T-Money, Flooz, Western Union, Money Gram.

Vous avez également la possibilité de payer à la réception de votre commande si vous êtes à Lomé.

Les prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.

Toke-N’sa se réserve le droit de modifier les prix à tout moment et s’engage à appliquer le tarif en vigueur à la date de validation de la commande, sous réserve de la disponibilité du produit commandé à cette date.

Les prix sont indiqués en Franc CFA.

Livraisons

Pour l’instant, les produits achetés sur le Site ne peuvent être livrés qu’au Togo, au Benin, en Côte-d’Ivoire.

Cependant, nous travaillons activement pour rendre nos produits accessibles à tous, où que vous soyez.

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.

  • Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur.

Les frais de livraison s’élèvent

  • à 1000  Lomé,
  • à 1000 vers l’intérieur du pays
  • à 2000 vers le Bénin, et la Côte-d’Ivoire

La livraison est gratuite à partir de 20.000 Franc CFA d’achat au Togo.

Elle est gratuite à partir de 30.000 Franc CFA pour le Benin, et la Côte-d’Ivoire.

  • Délais de livraison

Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés. Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 heures au Togo ; de 48 heures hors du Togo, du Lundi au Vendredi.

Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux temps de traitement, de préparation et d’expédition de la commande.

Vous serez avertis par email ou appel de l’expédition de votre commande.

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